Stand: April 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Noel Krüger Aiobots e.K., Marienstraße 20, 31311 Uetze (nachfolgend „Anbieter" oder „wir") und unseren Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Bereitstellung von KI-gestützten Chat-Assistenten und zugehörigen Dienstleistungen.
(2) Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind vom Angebot ausgeschlossen.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
(1) Gegenstand des Vertrags ist die Bereitstellung eines individuell trainierten KI-Chat-Assistenten sowie – je nach gebuchtem Paket – der Zugang zu einem Dashboard, CRM-Integrationen, WhatsApp-Anbindungen und weiteren Funktionen.
(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gewählten Paket (Starter, Professional, Enterprise) und der individuellen Leistungsbeschreibung im Angebot.
(3) Wir übernehmen die Einrichtung, das Training und die technische Integration des Chat-Assistenten. Der Kunde stellt uns hierzu die notwendigen Informationen zu seinem Unternehmen, seinen Leistungen und seinen Geschäftsprozessen zur Verfügung.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf unserer Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
(2) Der Vertrag kommt durch Unterzeichnung eines individuellen Angebots oder durch schriftliche bzw. textförmliche Auftragsbestätigung unsererseits zustande.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich netto, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die einmalige Einrichtungspauschale ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig.
(3) Die monatlichen Nutzungsgebühren werden im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum berechnet. Die Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift oder auf Rechnung.
(4) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, die Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen.
§ 5 Laufzeit und Kündigung
(1) Der Vertrag beginnt mit dem im Angebot vereinbarten Leistungsstart und hat eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
(2) Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch jeweils um einen weiteren Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des laufenden Monats gekündigt wird.
(3) Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail an info@aiobots.de).
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde stellt uns rechtzeitig und vollständig alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Zugänge zur Verfügung.
(2) Der Kunde trägt die Verantwortung für die inhaltliche Richtigkeit der von ihm zur Verfügung gestellten Informationen, insbesondere zu Produkten, Preisen und Leistungen.
(3) Der Kunde benennt einen verbindlichen Ansprechpartner für die Dauer der Zusammenarbeit.
§ 7 Verfügbarkeit und Wartung
(1) Wir bemühen uns um eine durchschnittliche Verfügbarkeit der Dienste von 99% im Jahresmittel.
(2) Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen die Dienste aufgrund höherer Gewalt, technischer Probleme Dritter (z. B. KI-API-Dienstleister) oder geplanter Wartungsarbeiten nicht erreichbar sind. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.
§ 8 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Für inhaltlich falsche oder missverständliche Antworten des KI-Chat-Assistenten haften wir nicht, soweit diese auf unvollständigen oder fehlerhaften Informationen des Kunden beruhen oder auf Eingaben Dritter im Chat reagieren, die nicht vorhersehbar waren.
(4) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
§ 9 Datenschutz
(1) Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.
(2) Soweit der Kunde im Rahmen der Nutzung der Leistungen personenbezogene Daten durch uns verarbeiten lässt, schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab.
§ 10 Geheimhaltung
Beide Vertragsparteien verpflichten sich, über sämtliche ihnen im Rahmen der Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung bekannt gewordene vertrauliche Informationen der anderen Partei Stillschweigen zu bewahren, und zwar auch über das Vertragsende hinaus.
§ 11 Nutzungsrechte
(1) Der Kunde erhält für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den von uns bereitgestellten Leistungen.
(2) Sämtliche Rechte an der von uns entwickelten Software, den Trainingsdaten und der Infrastruktur verbleiben bei uns.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – Hannover.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
(4) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Abänderung dieses Formerfordernisses.